Köpvillkor

Fritidskraft drivs av:

Företag:Byki (byki.ai), ett varumärke inom Be-It Consulting AB

Organisationsnummer:556885-6461

E-post:info (snabel-a) fritidskraft.se

Webbplats:fritidskraft.se

Fritidskraft dimensionerar och tillhandahåller energisystem och tillhörande produkter för fritidshus utan elnät, båtar och husbilar.

Dessa villkor gäller när du handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet och därmed är konsument.

Vid köp som görs för företag eller annan näringsverksamhet kan andra villkor gälla enligt offert eller separat avtal.

Fritidskrafts erbjudande kan bestå av:

• kostnadsfri systemdimensionering via Fritidskrafts digitala systembyggare,
• Fritidskraft Blueprint,
• kompletta energisystem och komponentpaket,
• förberedda eller konfigurerade system,
• installation eller andra särskilt avtalade tjänster.

Vad som ingår i ett specifikt köp framgår av produktinformationen, Blueprinten, offerten och/eller orderbekräftelsen.

Fritidskraft Blueprint är ett individuellt genererat digitalt dimensionerings- och planeringsunderlag.

Blueprinten skapas utifrån de uppgifter du lämnar, Fritidskrafts beräkningsmodeller, tekniska produktdata och de antaganden som anges i underlaget.

Beroende på objekt och tillgängliga uppgifter kan en Blueprint bland annat innehålla:

• objekt- och användningsprofil,
• sammanställning av energiförbrukning,
• beräknat dygnsbehov,
• bedömning av samtidiga laster och effektbehov,
• rekommenderad systemspänning,
• dimensionering av batterikapacitet,
• bedömning av önskad autonomi,
• dimensionering av solenergi,
• laddningslösningar,
• rekommenderade komponenter eller godkända alternativ,
• kabel- och säkringsdimensionering där tillräckliga uppgifter finns,
• system- eller blockschema,
• rekommenderade grundinställningar,
• inköps-/komponentlista,
• kontrollpunkter och antaganden.

Blueprint levereras som ett enstaka tillhandahållande av individuellt genererat digitalt innehåll.

Dimensioneringen baseras bland annat på de uppgifter du lämnar om objektet, användningen, befintlig utrustning, elektriska förbrukare och laddningsmöjligheter.

Du ansvarar för att de uppgifter du själv lämnar är så korrekta och fullständiga som möjligt.

Om exakta uppgifter saknas kan Fritidskraft använda rimliga schablonvärden eller antaganden. Sådana antaganden ska, när de har betydelse för resultatet, framgå av Blueprinten.

Fritidskraft kan även markera uppgifter som behöver verifieras innan installation eller slutligt produktval.

Om en felaktig rekommendation beror på att en väsentlig uppgift som kunden lämnat varit felaktig eller ofullständig kan detta påverka möjligheten att betrakta resultatet som ett fel i Blueprinten.

Detta begränsar inte Fritidskrafts ansvar enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Blueprinten kan skilja mellan:

Verifierade uppgifter – uppgifter som bedöms tillräckligt säkra för beräkningen.

Antaganden – uppgifter där schablonvärden eller rimliga antaganden har använts.

Kontroll krävs – uppgifter som behöver verifieras innan berörd del används som slutligt installationsunderlag eller ligger till grund för produktbeställning.

En markering om kontroll innebär inte att hela Blueprinten saknar giltighet. Den anger vilken specifik förutsättning som behöver verifieras.

Blueprinten är avsedd som ett tekniskt dimensionerings- och planeringsunderlag för det objekt och de förutsättningar som anges i dokumentet.

Den ersätter inte fysisk kontroll av förhållanden som inte kan fastställas digitalt.

Den ersätter inte heller arbete, kontroll, projektering eller installation som enligt lag, föreskrift, tillverkarens instruktioner eller andra bindande krav måste utföras av en person eller verksamhet med särskild kompetens, auktorisation eller registrering.

Blueprinten ska användas tillsammans med de kontrollpunkter, förutsättningar och begränsningar som anges i dokumentet.

Aktuellt pris för Blueprint visas innan köpet genomförs.

Priser som riktar sig till konsument anges inklusive moms.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan.

Köpknappen och informationen i direkt anslutning till den ska tydligt visa att beställningen medför betalningsskyldighet.

Blueprint levereras digitalt.

Om du väljer omedelbar leverans börjar Blueprinten skapas efter genomförd betalning.

Blueprinten görs därefter tillgänglig digitalt, exempelvis via nedladdning, kundsida och/eller länk som skickas via e-post.

Om ett tekniskt fel hindrar genereringen eller leveransen försöker Fritidskraft utan onödig fördröjning slutföra leveransen utan ytterligare kostnad.

Om leverans inte kan ske gäller de rättigheter du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Vid distansavtal har du som konsument som huvudregel 14 dagars ångerrätt.

Blueprint är digitalt innehåll som kan börja skapas och levereras omedelbart efter köpet.

För att leveransen ska påbörjas direkt under ångerfristen ska du före köpet uttryckligen samtycka till att tillhandahållandet påbörjas och godkänna att ångerrätten därigenom upphör när tillhandahållandet av det digitala innehållet har påbörjats, i enlighet med lagens krav.

Ett sådant samtycke ska lämnas genom en aktiv handling och får inte vara förkryssat.

Fritidskraft ska därefter lämna den avtalsbekräftelse som krävs enligt lag.

Om förutsättningarna för att ångerrätten ska upphöra inte är uppfyllda gäller ångerrätten enligt lag.

Information om ångerrätten finns på fritidskraft.se. Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt kan användas men är inte obligatoriskt.

Vill du ångra ditt köp innan Blueprinten har tillhandahållits meddelar du oss på info (snabel-a) fritidskraft.se. Ange ditt Blueprint-ID. Vi bekräftar att vi tagit emot meddelandet och betalar tillbaka beloppet med samma betalningsmetod, senast 14 dagar efter att vi tagit emot det.

Efter köpet får du en order- eller avtalsbekräftelse i läsbar och varaktig form, normalt via e-post.

Bekräftelsen innehåller eller ger dig tillgång till relevant information om köpet, bland annat:

• vilken produkt som köpts,
• pris,
• order-/Blueprint-ID,
• gällande köpvillkor,
• information om ångerrätten,
• och, när tillämpligt, bekräftelse på ditt samtycke till omedelbar leverans och ditt godkännande av att ångerrätten därmed upphör.

Du har rätt att reklamera en Blueprint som är felaktig enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Ett fel kan exempelvis föreligga om Blueprinten inte överensstämmer med vad som avtalats eller med de uppgifter och egenskaper som Fritidskraft har utfäst.

Reklamation görs till Fritidskraft. Ange gärna:

• Blueprint-ID,
• vad du anser är fel,
• relevanta uppgifter om objektet,
• och eventuellt underlag som visar problemet.

När lagen medger det får Fritidskraft i första hand försöka avhjälpa felet eller tillhandahålla en korrigerad Blueprint utan kostnad.

Rätten att reklamera påverkas inte av att ångerrätten för Blueprinten har upphört.

En Blueprint gäller för de förutsättningar som anges i dokumentet.

Om du efter köpet ändrar exempelvis:

• användningsmönster,
• apparater eller laster,
• önskad autonomi,
• batterisystem,
• laddningsmöjligheter,
• solpaneler,
• motor/generator,
• eller andra väsentliga förutsättningar,

kan dimensioneringen behöva göras om.

En sådan ändring innebär inte i sig att den ursprungliga Blueprinten varit felaktig.

Har du själv råkat ange en mindre uppgift fel är du välkommen att kontakta Fritidskraft. Vi försöker när det är praktiskt möjligt hjälpa till med mindre korrigeringar utan extra kostnad. Detta är en frivillig service och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Köp av Blueprint innebär inte att du beställer ett komplett energisystem.

Du kan separat begära offert från Fritidskraft baserad på Blueprinten.

Fritidskraft kan då verifiera förutsättningarna och välja exakta produkter ur det produktsortiment som är godkänt och tillgängligt vid offerttillfället.

Köper du ett komplett energisystem av Fritidskraft räknas det pris du betalade för Blueprinten av från systemets pris. Avräkningen gäller i tre månader från den dag betalningen för Blueprinten genomfördes, och görs en gång per Blueprint.

Avräkningen förutsätter att du beställer systemet av Fritidskraft. Har du utnyttjat ångerrätten och fått Blueprinten återbetald utgår ingen avräkning, eftersom beloppet då redan har återbetalats till dig.

Avdraget anges i offerten. Har du köpt en Blueprint och inte ser avdraget där, hör av dig via kontaktformuläret på fritidskraft.se/kontakt med ditt Blueprint-ID så rättar vi offerten.

Fritidskraft arbetar på två sätt, och vilket som gäller framgår alltid av din offert och din orderbekräftelse.

Förmedling – det vanliga. Fritidskraft tar fram underlaget och förmedlar kontakten till den återförsäljare som levererar produkterna. Du ingår avtalet med återförsäljaren och betalar dit. Återförsäljaren är då din avtalspart och säljare enligt konsumentköplagen, och det är dit du vänder dig vid fel, reklamation, retur och ångerrätt. Fritidskraft hjälper dig gärna vidare.

Helhetsåtagande – när du uttryckligen beställer det. Du kan i stället beställa att Fritidskraft ansvarar för hela leveransen och fakturerar dig samlat. Fritidskraft är då din avtalspart och säljare enligt konsumentköplagen, med det ansvar som följer av lagen, även för produkter som tillverkats av någon annan.

Din orderbekräftelse anger vilken modell som gäller, vem som är säljare och vart en reklamation ska skickas. Har du inte uttryckligen beställt ett helhetsåtagande gäller förmedling.

Du har alltid en enda avtalspart per beställning. Om en beställning omfattar produkter från flera leverantörer, eller i övrigt skulle blanda de två modellerna, hanteras hela beställningen som ett helhetsåtagande.

Blueprint säljs alltid av Fritidskraft, oavsett vilken modell som gäller för produkterna.

Kompletta Fritidskraft-system säljs normalt efter individuell offert.

Offerten anger normalt:

• systemets omfattning,
• produkter och/eller funktion,
• pris,
• eventuell frakt,
• eventuell installation,
• beräknad leveranstid,
• betalningsvillkor,
• särskilda kontrollpunkter,
• och offertens giltighetstid.

Ett bindande avtal uppkommer när kunden accepterar offerten på det sätt som anges där och övriga förutsättningar för avtalets ingående är uppfyllda.

Kunden får därefter en orderbekräftelse.

Fritidskraft dimensionerar systemen utifrån funktion och tekniska krav.

Tillgången till enskilda fabrikat och modeller kan förändras.

När en accepterad offert anger specifika produkter är dessa utgångspunkten för leveransen.

Om en angiven komponent blir otillgänglig kontaktar Fritidskraft kunden om detta påverkar beställningen.

En föreslagen ersättningsprodukt ska uppfylla den avtalade funktionen och relevanta tekniska krav. En väsentlig förändring genomförs inte utan kundens godkännande när sådant godkännande krävs enligt avtalet eller lag.

Priset framgår av offerten.

Priser till konsument anges inklusive moms.

Frakt, installation och andra tillkommande kostnader ska framgå innan kunden blir bunden av beställningen.

Om kunden efter accepterad offert begär ändringar eller tillägg kan pris och leveranstid förändras. Sådana förändringar ska överenskommas innan de genomförs.

Betalningsvillkoren anges i offerten.

Eftersom Fritidskraft normalt anskaffar komponenter mot kundorder kan offerten innehålla krav på förskottsbetalning eller delbetalning innan komponenterna beställs.

Belopp, betalningstidpunkter och eventuell betalningsplan ska framgå innan kunden accepterar beställningen.

Fritidskraft lagerhåller normalt inte kompletta system utan anskaffar komponenter efter accepterad kundorder.

Normal leveranstid kan ofta vara cirka 1–2 veckor, men den faktiska beräknade leveranstiden anges i offerten eller orderbekräftelsen.

En generell uppgift om normal leveranstid är inte en garanti om ett visst leveransdatum.

Om leveransen blir försenad informerar Fritidskraft kunden.

Vid dröjsmål har kunden de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Leveranssätt och eventuell fraktkostnad framgår av offerten eller orderbekräftelsen.

Kunden ansvarar för att lämna korrekta kontakt- och leveransuppgifter.

Risken för produkter övergår till kunden enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Vid distansköp har konsumenten som huvudregel 14 dagars ångerrätt.

Ångerfristen för varor börjar normalt löpa när konsumenten fått varan i sin besittning.

Det finns lagstadgade undantag från ångerrätten, bland annat för vissa varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel.

Att Fritidskraft anskaffar standardprodukter från leverantör först efter kundens beställning innebär inte i sig att ångerrätten försvinner.

Om en beställning omfattas av ett lagstadgat undantag från ångerrätten ska kunden informeras om detta innan avtalet ingås.

När du har lagstadgad ångerrätt utövas den mot den som är din avtalspart för köpet. Vid förmedling är det återförsäljaren, vid helhetsåtagande är det Fritidskraft. Vem som är din avtalspart framgår av orderbekräftelsen.

Du kan använda:

• e-post till info (snabel-a) fritidskraft.se,
• Konsumentverkets standardformulär,
• eller ett annat tydligt meddelande till Fritidskraft.

Kommer ditt meddelande till Fritidskraft när återförsäljaren är din avtalspart hjälper Fritidskraft dig vidare till rätt mottagare.

Fritidskraft bekräftar utan dröjsmål att meddelandet tagits emot när det skickats till Fritidskraft.

Om ångerrätten gäller ska varan returneras inom den tid som följer av lag.

Kunden står för kostnaden för retur när detta följer av den information som lämnats före köpet och av tillämplig lag.

Om en produkt på grund av sin beskaffenhet inte normalt kan returneras med post ska information om beräknad returkostnad lämnas före köpet när lagen kräver det.

Kunden har rätt att undersöka varan på motsvarande sätt som i en fysisk butik.

Om varan hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan kundens avtalspart, när förutsättningarna enligt lag är uppfyllda, ha rätt till ersättning för värdeminskning.

Återbetalning sker enligt tillämplig lag och normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Kunden har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.

Kundens avtalspart kan i sådant fall ha rätt till ersättning för kostnader och förluster som avtalsparten enligt lag har rätt att kräva med anledning av avbeställningen.

En sådan ersättning får inte överstiga vad som är tillåtet enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Kunden har rätt att reklamera produkter enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras till den som är kundens avtalspart för det aktuella köpet. Vid förmedling är det återförsäljaren; vid helhetsåtagande är det Fritidskraft.

Vem som är avtalspart framgår av orderbekräftelsen, och Fritidskraft hjälper kunden att komma rätt även när reklamationen ska hanteras av återförsäljaren.

Vid reklamation bör kunden ange:

• ordernummer eller FK-ID,
• vilken produkt eller funktion reklamationen gäller,
• en beskrivning av felet,
• och när det är relevant bilder, mätvärden eller annat underlag som kan underlätta felsökningen.

Fritidskraft kan begära skälig medverkan i felsökning när detta behövs för att fastställa felet.

Kundens rättigheter vid fel följer konsumentköplagen och annan tillämplig tvingande lagstiftning.

Vissa produkter kan omfattas av särskild garanti från Fritidskraft, tillverkare eller distributör.

Produkterna tillverkas av tredje part. I normalfallet lämnas produktgarantin av tillverkaren eller distributören, inte av Fritidskraft eller återförsäljaren.

Garantins omfattning och längd kan skilja sig mellan olika produkter.

När garantiinformation finns tillgänglig kan den dokumenteras tillsammans med systemets FK-ID.

En garanti är ett frivilligt åtagande utöver de rättigheter som följer av lag.

Garantin begränsar aldrig kundens lagstadgade reklamationsrätt gentemot sin avtalspart.

Beroende på vad som avtalats kan Fritidskraft leverera:

• komponenter/systemmaterial tillsammans med dokumentation,
• förberett eller förkonfigurerat system,
• system inklusive särskilt avtalad installation.

Vilken leveransnivå kunden köpt framgår av offerten och orderbekräftelsen.

Vissa installationer eller delar av installationer kan omfattas av lagstadgade krav på auktorisation, registrering, kompetens eller särskilt utförande.

Fritidskraft utför inte arbete som enligt lag måste utföras av annan behörig eller registrerad aktör, om Fritidskraft inte själv uppfyller de krav som gäller för det aktuella arbetet.

När sådant arbete ingår i erbjudandet kan det utföras genom en behörig eller registrerad samarbetspartner.

Exakt ansvarsfördelning ska framgå av offerten när installation ingår.

När Fritidskraft levererar ett system utan installation ansvarar kunden för att installationen utförs korrekt och i enlighet med:

• tillämpliga lagar och föreskrifter,
• tillverkarens instruktioner,
• Fritidskrafts dokumenterade kontrollpunkter,
• och andra krav som gäller för installationen.

Om kunden eller en tredje part avviker från Blueprint, installationsunderlag, produktinstruktioner eller andra relevanta anvisningar kan detta påverka systemets funktion och möjligheten att hänföra ett uppkommet problem till Fritidskrafts leverans.

Detta begränsar inte Fritidskrafts ansvar för fel som enligt tvingande lag ligger på Fritidskraft.

Systemet är dimensionerat utifrån de förutsättningar som gällde vid beställningen.

Efterföljande förändringar, exempelvis:

• nya elektriska förbrukare,
• förändrad användning,
• ytterligare batterier,
• ändrad systemspänning,
• förändrade laddningskällor,
• andra solpaneler,
• eller förändringar i installationen,

kan påverka funktion, säkerhet och kapacitet.

Fritidskraft rekommenderar att kunden använder sitt FK-ID och kontaktar Fritidskraft inför större förändringar eller utbyggnader.

Ett levererat Fritidskraft-system kan tilldelas ett unikt FK-ID.

Till FK-ID kan Fritidskraft knyta information såsom:

• levererade komponenter,
• modell- och serienummer,
• leverantör och inköpsuppgifter,
• leveransdatum,
• garantiinformation,
• konfiguration,
• relevanta dokument och manualer,
• samt historik över support och reklamationsärenden.

Vilka uppgifter som behandlas och hur länge de sparas regleras även av Fritidskrafts integritetspolicy.

Fritidskraft behandlar personuppgifter för bland annat:

• hantering av beställningar och betalningar,
• skapande och leverans av Blueprint,
• offerter och systemdimensionering,
• leverans,
• kundservice,
• reklamation,
• garanti och FK-ID,
• samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

Mer information om behandlingen av personuppgifter finns i Fritidskrafts integritetspolicy.

Marknadsföring sker endast när det finns rättslig grund för behandlingen.

Fritidskraft kan använda externa leverantörer för exempelvis betalning, e-post och andra tekniska funktioner.

Betalning kan exempelvis hanteras genom Stripe.

När en extern leverantör behandlar personuppgifter gäller även relevant information om personuppgiftsbehandlingen enligt Fritidskrafts integritetspolicy och, där tillämpligt, leverantörens egna villkor.

Användning av extern leverantör förändrar inte Fritidskrafts ansvar för sitt avtal med kunden.

Om fullgörandet påverkas av en händelse utanför Fritidskrafts kontroll, exempelvis allvarlig störning hos leverantör, transportör eller infrastruktur, hanteras situationen enligt avtalet och tillämplig lag.

Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Vid frågor, reklamationer eller klagomål kontaktar du i första hand Fritidskraft:

E-post:info (snabel-a) fritidskraft.se

Vi försöker i första hand lösa eventuella problem tillsammans med kunden.

Om vi inte kommer överens kan konsumenten ha möjlighet att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Mer information finns på ARN:s webbplats.

Konsumenten har även rätt att vända sig till allmän domstol.

Svensk lag tillämpas på avtalet.

Detta begränsar inte sådant tvingande konsumentskydd som kunden kan ha rätt till enligt annan tillämplig lagstiftning.

Fritidskraft kan ändra dessa köpvillkor för framtida köp.

Den version som gällde när kunden ingick avtalet gäller för det aktuella köpet, om inte annat följer av tvingande lag eller en senare överenskommelse mellan parterna.

Fritidskraft sparar versionsinformation så att det går att fastställa vilka villkor som gällde för ett specifikt köp.

Företag:Fritidskraft / Byki (byki.ai), ett varumärke inom Be-It Consulting AB

Organisationsnummer:556885-6461

E-post:info (snabel-a) fritidskraft.se

Webbplats:fritidskraft.se